من اجل تحقيق اعلى درجات جودة التدريب يتبع معهد صناع الحلول السياسات التالية فى التواصل مع المستفيدين (مدرب و متدربين) :
- قنوات الاتصال بين المعهد والمتدرب من خلال الموقع الالكتروني والذي تم بقنوات اتصال متعددة (الواتس – الايميل – الموقع) تضمن وصول المعلومة من والى المتدرب ويمكن من خلالها ايصال الاستفسار أو الشكاوى او المقترحات .
- المحادثات المباشرة ( الشات ) المتاحة داخل المجموعات التى يتم انشائها مع كل مسار تدريبي ويتم التواصل من خلال هذه المجموعات مع المتدربين والمدربين ومنسقى العمل بالمعهد .
- حساب المعهد ( واتساب ) والذي يستقبل التواصل مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة (966569830492+) (سيتم الرد على الاستفسارات خلال 24 ساعة)
- البريد الالكتروني للمعهد والمخصص الاستفسارات info@soluitonmakers.com.sa
- اتاحة الدعم الفنى اثناء انعقاد الدورات بصورة دائمة بحيث يكون زمن الاستجابة اقل من 30 دقيقة.
- يلتزم العاملين بالمعهد بالأداب التالية عند التواصل مع المستفيدين:
- عدم الإساءة للآخرين بشكل مباشر أو غير مباشر.
- الاحترام المتبادل.
- عدم الخوض في مناقشات خارج إطار المسار التدربيى.
- التنظيم والتسلسل في الافكار المطروحة.
- عدم التفريط في استخدام الرموز والوجوه التعبيرية
اللباقة في اختيار الفاظ الحوار والمناقشة.
